Come migliorare la fidelizzazione dei clienti di un allenatore


 Come migliorare la fidelizzazione dei clienti di un allenatore

Come il modello OPEX migliora la fidelizzazione dei clienti

Una delle maggiori lamentele che sentiamo dai proprietari di palestre è che si sentono come se i loro allenatori non se ne curassero. O almeno non gliene importa quanto il proprietario della palestra.

Questi stessi proprietari di palestra di solito pagano i loro allenatori a ore o tramite uno stipendio per allenare le lezioni di gruppo o il treno personale. Questo, ovviamente, significa che se un cliente abbandona, la palestra subisce un colpo finanziario e l'allenatore scende senza scot.

E così si crea una situazione in cui il proprietario della palestra è l'unico a fare il check-in con i clienti che improvvisamente vanno in MIA , l'unico che cerca attivamente nuovi clienti, l'unico che prende i clienti per un caffè o un pranzo e l'unico che va al concerto di Natale di un cliente o che ha clienti per cena.

E poi iniziano le lamentele …

Ai miei allenatori non importa.

Non vanno oltre.

Sono l'unico che si prende cura dei clienti.

Ma puoi davvero incolpare l'allenatore? Cosa c'è in lui per fare il possibile per garantire che i clienti siano adeguatamente assistiti? Cosa c'è in lui per dare la priorità all'acquisizione o alla fidelizzazione dei clienti?


Fino a quando la busta paga del coach non è legata all'acquisizione e alla fidelizzazione dei clienti, questo non cambierà mai. Non importa quanto siano fedeli i tuoi allenatori, non serviranno mai i tuoi clienti e serviranno i loro stessi.

Ecco perché il modello OPEX, che presenta clienti di proprietà di un pullman —È meglio per il cliente, l'allenatore e l'azienda:


Perché il modello OPEX è migliore per il cliente:

Nel modello OPEX, i clienti sviluppano una relazione efficace con un allenatore personale, che comprende le loro esigenze uniche e obiettivi, e il cui sostentamento è direttamente collegato al loro successo e felicità.

(Risorsa del coach: Impara i fondamenti del modello OPEX in questo corso di coaching gratuito . )

un servizio più coerente e di alto livello rispetto a una palestra in cui il cliente si presenta ed è in gran parte allenato da più o meno un nuovo sconosciuto ogni giorno (o almeno da allenatori che non conoscono i dettagli delle loro sfide uniche).

Janice Hardwick, cliente OPEX di lunga data, lo ha spiegato così: “La cosa principale è che stai letteralmente valutando di creare una ricetta fatta apposta per te e per i tuoi obiettivi. Non è un piano di allenamento per i cookie-cutter. E non credo di aver visto nient'altro come questo. Voglio dire, gli atleti di alto livello seguono programmi specifici per qualunque sport stiano praticando, ma la popolazione in generale non è così grande. "

Perché il modello OPEX è migliore per l'allenatore:

Oltre l'argomento degli incentivi finanziari di cui abbiamo già parlato, la proprietà del tuo libro di clienti porta a molto più appagamento per l'allenatore, poiché ora hanno l'opportunità di svolgere un ruolo più diretto e diretto nei percorsi di trasformazione dei loro clienti di quanto non facciano coaching per i clienti della palestra in un modello di classe di gruppo.

Inutile dire che la maggior parte delle persone che vanno al coach vogliono poter vedere i frutti del loro lavoro, per così dire. Il modello OPEX lo consente esattamente dando agli allenatori l'opportunità di fare davvero la differenza attraverso una relazione professionale tra allenatore e cliente.

L'allenatore OPEX Georgia Smith disse questo su quanto non fosse soddisfatta nel modello di classe del gruppo come allenatore: “I mi sentivo come se stessi solo organizzando uno spettacolo e stavo prendendo parte al controllo della folla mentre stavo allenando invece di allenare e aiutare le persone ", ha detto.

Smith ha aggiunto: "Alla fine ho raggiunto un punto nell'ambiente di gruppo in cui avevo tutti questi strumenti, ma non sono stato in grado di usarli perché ero teso ad allenare un gruppo di 20 persone. Come posso scavare nel loro sonno, stile di vita e nutrizione? Non c'era semplicemente il tempo o le risorse per farlo in un gruppo. … È stato frustrante perché sapevo che avrei potuto fare molto di più per servire queste persone, ma non ho avuto il tempo nel modello di gruppo. "

Perché il modello OPEX è meglio per la palestra :

Infine, quando gli allenatori hanno il loro libro di clienti, il proprietario della palestra può sedersi e rilassarsi e sapere che i suoi allenatori ora stanno servendo correttamente i clienti della palestra allo stesso modo del proprietario.

Questo non solo riduce lo stress per il proprietario della palestra, ma garantisce la felicità e la fidelizzazione del cliente, la linfa vitale di qualsiasi azienda. Impara tu stesso il modello OPEX e migliora la fidelizzazione dei tuoi clienti con Il Corso di coaching OPEX di 7 giorni gratuito .