Coaching Cheat Sheet: come gestire aspettative irrealistiche


Se sei un professionista della salute, del fitness o dell'alimentazione, scommetto che almeno uno di questi scenari ti sembrerà familiare. (Forse entrambi)

Scenario A: Un nuovo cliente entra e ti dice esattamente ciò che vuole "trasformare" in.

La cattiva notizia è che lei ti sta mostrando foto sul suo telefono di una celebrità che non le assomiglia da remoto (e sai quanto lavoro ha dovuto celebrare questa celebrità per ottenere questi risultati). Quindi questo nuovo cliente ti dice che ha solo il tempo per due sessioni di 30 minuti a settimana.

Scenario B: hai lavorato con il tuo cliente per un po 'e lei lo sta schiacciando!

Ottiene risultati fantastici e tuttavia non è soddisfatta … mai. "Io non sono dove voglio essere," dice lei. Più ci pensi, più ti rendi conto che i suoi obiettivi sembrano essere un bersaglio commovente: a lei non piacciono le sue braccia, vuole essere più snella, dice che c'è qualcosa di "sbagliato" nello stomaco, e così via .

Questo può essere frustrante e scoraggiante – per te e il tuo cliente.

Ovviamente, vuoi impostare il tuo client per avere successo. Vuoi che lei raggiunga i suoi obiettivi, si senta fantastica e festeggi il suo successo. Dopo tutto, questo è probabilmente il motivo per cui sei in questo business in primo luogo – per aiutare le persone.

Non solo, ma un cliente insoddisfatto non è esattamente un buon affare. E se lei inizia a dubitare della tua capacità di aiutarla? Ancora peggio, e se incolpasse voi quando non è in grado di ottenere i risultati che sperava?

Fortunatamente, c'è una soluzione. (Avviso spoiler: non include scoppiare la bolla del tuo cliente o dirle che ha torto.)

In questo articolo ti forniremo sei strategie per riformulare le aspettative irrealistiche del cliente in modo da poter aiutare i tuoi clienti a uscire dal ciclo di insoddisfazione e sentirsi bene con i loro risultati

Perché le donne hanno aspettative irrealistiche per se stesse?

Per rispondere a questa domanda, prova questo gioco veloce.

(Questo esercizio è per gentile concessione del Dr. Larissa Mercado-Lopez, professore associato alla California State University-Fresno e collaboratore del curriculum alla GGS Coaching & Training Women Academy.)

Google le parole: fit woman . Che cosa vedi?

Probabilmente molti:

  • Corpi magri
  • Corpi bianchi
  • Corpi giovani
  • Corpi senza disabilità visibili
  • Muscoli addominali e muscolari leggeri (
  • Abiti di tendenza alla moda come crop top e pantaloncini corti

(Prova con "donna sana" e otterrai risultati simili.Inoltre molte immagini di donne che ridono mentre mangi insalata.)

Non devi andare a cercare queste immagini per vederle.

Immagini che mostrano come le donne dovrebbero "guardare" ovunque: su Instagram, nelle riviste, nella cultura delle celebrità, TV e film, pubblicità e molto probabilmente anche poster e pubblicità nella palestra in cui lavori.

Naturalmente, non sono solo le immagini che vediamo. È anche ciò che diciamo e ascoltiamo (e spesso pensiamo).

Ad esempio:

Hai mai sentito qualcuno dire, "È troppo magra! Jeez, mangio solo un panino! "

Che ne dici, " Riesci a credere che indossi alle sue dimensioni? "

Oppure, "Un bikini !? Alla sua età !? Che cosa sta pensando? "

Questi tipi di commenti rivelano che i corpi delle donne sono spesso discussi, valutati e controllati. Se queste conversazioni riguardano celebrità, estranei, familiari, colleghi o amici, invia un messaggio che le donne "dovrebbero" apparire in un certo modo, e se non lo fanno, saranno giudicate e criticate.

sono spesso giudicati e valutati dai loro corpi.

Le donne possono incontrare giudizi e critiche sui loro corpi a casa, al lavoro, a scuola, in luoghi pubblici e in luoghi di salute e fitness, tra cui l'ufficio del medico, le strutture sanitarie e la palestra.

Siamo onesti con noi stessi, noi allenatori, allenatori e professionisti della salute potremmo renderci conto che abbiamo fatto delle supposizioni sulle donne in base alle loro dimensioni (anche se non lo intendevamo).

Ad esempio:

  • Hai mai pensato che un cliente fosse in forma o capace di determinati esercizi a causa di come appariva? Potresti aver intuito che, essendo snella, era anche in ottima forma o aveva abitudini alimentari sane. (E potresti aver sbagliato.)
  • Oppure, hai mai supposto che un cliente non fosse in forma o capace di determinati esercizi a causa della sua forma o delle sue dimensioni? Forse è risultato che aveva una migliore capacità cardiovascolare o capacità atletiche di quanto pensassi.
  • Allo stesso modo, hai mai supposto che un cliente femminile volesse perdere peso … quando quello non era il suo obiettivo principale?

Questi sono errori comuni. E dimostrano come le donne vengono frequentemente giudicate e valutate in base al loro corpo.

Di conseguenza, molte donne credono che "dovrebbero" apparire in un certo modo.

Ecco perché il tuo cliente si aspetta (o spera) di trasformare il suo corpo.

E lei viene in tu per aiuto.

Il fatto è che tu sai qualcosa che il tuo cliente non fa.

Sai cosa serve per cambiare un corpo … e potrebbe essere chiaro per te che le aspettative del tuo cliente semplicemente non sono realistiche.

Ad esempio, raggiungere quel corpo "ideale" potrebbe richiedere …

  • Significativi compromessi che non si allineano con lo stile di vita del cliente.
  • Più tempo in palestra di quanto lei sia disposta a spendere.
  • Metodi che non supportano i suoi altri obiettivi o la salute generale [19659024] E forse anche …

    Inoltre, nel caso di alcuni clienti, potrebbe sembrare non importa che risultati tu li aiuti a ottenere, non saranno mai soddisfatti. Vogliono sempre perdere più peso o migliorare qualche altra parte del loro corpo. Le loro aspettative continuano a spostarsi appena fuori dalla portata

    Quindi cosa fai? Come aiutate un cliente a stabilire aspettative realistiche per se stessa e ad amare i suoi risultati?

    6 Strategie per aiutare il cliente a rinfrescare le sue aspettative

    Affrontare aspettative irrealistiche è innegabilmente difficile – per voi e per il vostro cliente. Per fortuna, ci sono strategie che puoi utilizzare per aiutare il tuo cliente a vedere cosa è realistico e salutare per lei. In questo modo, sentirà il successo mentre lavora per raggiungere il suo obiettivo.

    1. Dai uno sguardo compassionevole alle preoccupazioni e alle apprensioni del tuo cliente.

    Il tuo cliente potrebbe non essere sicuro – forse anche preoccupato o spaventato – su come l'allenamento cambierà il suo corpo.

    Potresti sentirla dire cose come:

    • "Non voglio sollevare pesi pesanti perché non voglio diventare ingombrante."
    • "Voglio solo allenare gli addominali perché è lì che voglio perdere peso."
    • "Come potrò sbarazzarmi delle mie sacche da sella se non uso quella macchina?" (La macchina abduttore)
    • "Non voglio guadagnare qualsiasi muscolo Voglio solo tonificare il muscolo che ho già. "

    (Sono sicuro che puoi pensare ad altre cose che hai sentito lungo le stesse linee.)

    Questi tipi di momenti possono essere frustranti. Ma possono anche presentare un'enorme opportunità …

    Se non disinteressato dici al tuo cliente che ha torto!

    Sì, hai letto bene.

    Invece di essere frustrato o cercando di convincere il tuo cliente che la tua strada è migliore (" ti prometto che non diventerai ingombrante! "), avvicinati a lei con compassione .

    Ricorda che probabilmente vorrebbe concentrarsi sui risultati che spera di ottenere perché sente la pressione di guardare in un certo modo.

    "Quando aiutiamo i clienti attraverso preoccupazioni o aspettative che riteniamo infondate, dobbiamo ricordare questa essenziale verità: ai nostri clienti, alle loro preoccupazioni e le aspettative non sono né sciocche né irrealistiche. Potrebbero basarsi sulla mancanza di informazioni o sulla comprensione di determinati processi, ma questo non significa che i tuoi clienti meritino un duro smackdown per riportarli alla realtà. " – Carolina Belmares, collaboratore di curriculum Coaching & Training Women Academy. [19659065] Una delle cose peggiori che puoi fare è eliminare completamente le preoccupazioni dei tuoi clienti. Certo, potresti sapere che le sue paure sono infondate. (Naturalmente, lei non si trasformerà nell'incredibile Hulk, specialmente non durante la notte.)

    Ma se la ignori o la licenzi, il vero messaggio che stai inviando è che non sei ricettivo a le sue preoccupazioni .

    D'altra parte, se scegli di incuriosirti e porgli domande, crei un'opportunità per capire, connetterti e istruirla in modo più efficace.

    Prova a fare domande che ti aiuteranno capisci da dove viene la sua apprensione. Ad esempio:

    • "È un'esperienza che hai avuto in passato?"
    • "Puoi darmi esempi di cosa intendi quando dici ingombrante ? "
    • " Cosa ti rende nervoso riguardo all'addestramento in modo diverso? "

    Essere curiosi ti aiuta a preparare il terreno per un'interazione più positiva e ti dà l'opportunità di sviluppare un relazione con il cliente.

    2. Ricorda al tuo cliente che esiste una vasta gamma per ciò che è considerato normale .

    Il tuo cliente potrebbe avere un'idea molto precisa di come dovrebbero apparire i suoi risultati, in base a ciò che ha osservato in altre donne, in riviste di fitness, o sui social media. Potrebbe paragonare il suo aspetto, i suoi progressi o le sue prestazioni a ciò che vede negli altri.

    Per aiutare il cliente a capire che i risultati non sono mai taglia unica, ecco alcuni consigli che puoi usare. [19659027] Spiega al tuo cliente che lo spettro dei risultati "normali" è molto ampio e varia da individuo a individuo.

    Molti fattori oltre all'esercizio fisico e alla nutrizione possono influenzare i risultati e il tempo necessario per raggiungerli, tra cui: [19659017] Stress

  • Sleep
  • Ormoni
  • Stile di vita
  • Età
  • Livelli di attività (dentro e fuori la palestra)
  • Salute generale

… e altro.

Usa indicazioni di coaching che consente diversi livelli di movimento e prestazioni, senza alcun giudizio o confronto.

Astenersi dall'usare spunti che incoraggiano la concorrenza e possono spingere i tuoi clienti a confrontarsi con gli altri (ad esempio, "Bump up that weight, Claire! Shonda is schiacciandoti lì usando quei piatti grandi! "[1 9459007]).

"Frasi come" Scegli un peso moderatamente pesante per te "," Fammi sapere se hai bisogno di una modifica diversa "e" Lavora con la gamma di movimenti che il tuo corpo ti sta dando oggi 'sono comuni nelle mie classi di piccoli gruppi e incoraggiare le persone a concentrarsi sul proprio allenamento. " – Kara Stewart-Agostino, collaboratore del curriculum Coaching & Training Women Academy.

Crea una raccolta di foto (come un album o un account Instagram) che mostri diversi viaggi con i clienti.

(Assicurati di aver ottenuto il consenso esplicito dei tuoi clienti, ovviamente. Ciò dovrebbe sempre essere richiesto prima di condividere esperienze, informazioni o foto specifiche).

Mostra al tuo cliente una diversa rappresentazione di corpi ed esperienze per ricordarle che il viaggio di ogni persona è un po 'diverso. Questo può aiutarla a perfezionare i propri obiettivi e le proprie aspettative in base a ciò che è realistico per lei. (E potrebbe aiutarla ad ampliare le sue idee su come "sano" e "in forma" possano assomigliare.)

Mentre rivedi le foto insieme, fai una conversazione. Ad esempio, potresti dire cose come:

  • "Lo sapevi che non tutti vogliono dimagrire? Qui ci sono alcune donne che in realtà volevano guadagnare massa muscolare … "
  • " Ecco un esempio di alcuni clienti di 40 anni che stavano cercando di diventare più forti e hanno meno dolori e dolori. Puoi vedere i loro risultati qui. Questa donna ha persino gareggiato in un incontro di powerlifting il mese scorso e ha preso il 2 ° nella sua classe! "

Queste conversazioni possono aiutare i tuoi clienti a vedere i loro obiettivi in ​​una nuova luce, concentrarsi sul proprio lavoro e ottenere un migliore apprezzamento del loro viaggio unico .

3. Offri al tuo cliente una prospettiva precisa per l'insider.

Quanto sa veramente il tuo cliente di ciò che accade dietro le quinte per ottenere le raffigurazioni che vediamo tipicamente dell'industria del fitness commerciale o delle competizioni atletiche?

È facile scorrere attraverso i social media o sfogliare riviste di fitness e rimanere ignari di tutto ciò che è necessario per creare queste immagini di corpi "perfetti".

Ricorda ai tuoi clienti che le persone nelle riviste di fitness, celebrità che sono diventate incredibili per un ruolo cinematografico, e gli atleti migliori si guadagnano da vivere dai loro corpi.

È il loro lavoro. Il loro lavoro a tempo pieno .

Ciò significa che queste persone:

  • possono allenarsi fino a 30 ore a settimana (è sicuramente più lavoro di quello che il cliente può mettere durante le sue due o tre sessioni settimanali
  • . Rendi i loro corpi quasi l'unico obiettivo di tutto ciò che fanno controllando ogni aspetto della loro vita (cibo, sonno, relazioni, ecc.).
  • Può contare sul supporto di un team completo di istruttori , nutrizionisti, cuochi, baby sitter, ecc.

Se lavori con un cliente che crede che queste immagini rappresentino obiettivi realistici, puoi ricordarle tutto il lavoro che viene fatto per crearle, tra cui:

  • Una squadra di stilisti e truccatori il cui obiettivo è quello di creare i look più lusinghieri,
  • Fotografi professionisti che realizzano immagini con illuminazione perfetta, accurato lavoro angolare e centinaia di outtake,
  • Ritocco professionale per assicurarsi che l'illuminazione e il bilanciamento del colore siano solo giusto, e
  • In molti casi, aggiuntivo Miglioramento digitale delle foto (ad esempio "Photoshop").

Inoltre, l'unico risultato che stiamo vedendo è quello che viene realizzato per il pubblico. Non vediamo cosa succede dopo il film, dopo il servizio fotografico o dopo l'evento atletico.

(Inoltre, anche quando le celebrità condividono i loro consigli sul "nuovo stile di vita salutare", non sappiamo se le informazioni siano " È molto probabile che stiano semplicemente cercando di vendere qualcosa.)

Condividere queste informazioni con il tuo cliente può aiutarla a fare un passo indietro rispetto a quelle immagini "perfette" che sembrano essere diventate la nuova normalità e pensa in modo più critico a ciò che vuole raggiungere.

4. Incoraggia il tuo cliente a smettere di consumare i media che la fanno sentire male.

Mentre guardi le immagini di atleti d'elite, modelli di fitness o celebrità possono essere presentati come "ispirazione", di solito è più dannoso che utile.

suggerisce che ci sentiamo peggio di noi stessi dopo aver guardato le immagini di persone con corpi "ideali" che dopo aver osservato immagini "neutrali". (Questo è vero sia per gli uomini che per le donne, in realtà).

Esiste un semplice esercizio che puoi incoraggiare a fare al tuo cliente e persino provare a te stesso. Chiedile di prestare molta attenzione a come si sente sul suo corpo dopo aver guardato la TV, leggendo riviste di fitness, celebrità o moda, o scorrendo i social media.

Se tende a sentirsi peggio di se stessa, è tempo di iniziare a curare il tipo dei contenuti multimediali che sta consumando. Ecco alcuni suggerimenti facili da seguire:

  • Ogni settimana, account di social media non disponibili o lasciarsi andare a un particolare media outlet . Continuate fino a quando non interagisce più con i media che portano a confronti e sentimenti negativi sul corpo.
  • Concentratevi sui media che offrono contenuti didattici o tecnici e prestate attenzione al linguaggio usato nei post che vede. Ha notato un linguaggio da schifo nascosto dentro
  • Riduce del tutto il consumo dei media e sostituisce altre attività che la fanno sentire meglio. Questo potrebbe essere trascorrere del tempo all'aria aperta, godendo di una serata settimanale "senza schermo" con la famiglia o gli amici, facendo una lezione di yoga o qualunque cosa le piaccia particolarmente.

Mentre, come detto sopra, l'esposizione a determinati tipi di media può avere un effetto negativo, lo sapevate che alcuni tipi di media possono avere l'effetto opposto, positivo?

Vedere regolarmente un'ampia varietà di corpi può aiutarci a trasformare il modo in cui vediamo il nostro corpo.

Cercando immagini che includano una varietà di corpi di tutte le forme e dimensioni, corpi post partum, corpi più anziani, così come corpi di razze e abilità diverse, estendiamo la definizione di ciò che troviamo accettabile, attraente o bello.

La ​​rappresentazione è importante. [19659028] Puoi orientare il tuo cliente verso gli account dei social media e i media che offrono una rappresentazione più diversificata di corpi ed esperienze. Assicurati che questi corpi differiscano da ciò che è tradizionalmente rappresentato nei media.

5. Celebra gli sforzi del tuo cliente e modifica le tue parole di incoraggiamento.

I risultati possono essere difficili da controllare. Molti fattori entrano in gioco, quindi tenere alte le aspettative sui risultati può mettere il cliente in imbarazzo.

Aiutandola a concentrarsi su ciò che può controllare, può impegnarsi a fare del suo meglio ogni giorno con ciò che è a sua disposizione, e lei può trovare il modo di godersi il processo.

Quali piccole vittorie puoi riconoscere e aiutare il tuo cliente a vedere?

Obiettivamente, quali progressi sta facendo? In quali aree, oltre alla sua apparenza, puoi enfatizzare?

  • È lei che dà l'esempio mostrandosi sempre in orario e avendo un effetto positivo sugli altri partecipanti alla classe?
  • Si rifiuta di lasciare che il suo programma impegnativo li distolga dal presentarsi alle sue sessioni di allenamento?
  • Provi cose nuove, nonostante il suo iniziale disagio, o nonostante la paura che sembrerà sciocca o essere "cattivo"
  • Incoraggia gli altri in classe e promuovere lo spirito di lavoro di gruppo che stai cercando di coltivare?
  • Sta imparando a cucinare di nuovo le cose in modo che la sua alimentazione sia più in linea con i loro obiettivi?
  • Sta spostando il proprio corpo in modi nuovi o notando una differenza nel modo in cui si comporta?
  • lei include nuove abitudini salutari nella sua vita quotidiana in un modo che sta cominciando a sentirsi come una seconda natura? [19659018] Si ritrova a usare nuovi punti di forza che ha appena scoperto o superpoteri che ha dimenticato di avere?

"Nelle mie lezioni, mi assicuro di incoraggiare e complimentarmi con ogni singola donna sui progressi che sta facendo – anche se è piccolo. "Wow, Jane! Il tuo saldo sta migliorando molto! Bel lavoro, Sarah! Stai uscendo dal secondo set adesso! "Non commento mai sulla forma o le dimensioni del corpo, ma piuttosto sullo sforzo o le prestazioni. Questo crea una cultura nella classe che non supporta un confronto eccessivo. " – Marika Hart, collaboratore di curriculum Coaching & Training Women Academy.

Aiuta il tuo cliente a notare e ad apprezzare i propri indicatori di progresso.

Imparare a riconoscere queste piccole vittorie e prendersi il tempo per celebrarle è un modo meraviglioso per rimanere presenti e attivi nel processo e per mantenere sotto controllo le aspettative non realistiche.

È anche una buona idea per te modellare questo in modo che il tuo cliente possa vedere che queste piccole vittorie valgono per tutti. Ad esempio, il tuo cliente può licenziare aggiungendo cinque sterline ad un ascensore, dicendo che è "un grosso problema", ma se condividi quanto sei felice che sei stato in grado di aggiungere cinque sterline a uno di i tuoi ascensori, la aiuterà a mettere i suoi risultati in una prospettiva più sana.

6. Guida l'esempio.

Ciò che dici e fai ha il potere di impostare il tono giusto e sviluppare una cultura positiva e inclusiva. Questo è vero sia che tu stia lavorando uno a uno con i clienti, insegnando in un contesto di palestra commerciale, in ambienti di grossi gruppi o persino in coaching a distanza.

Crea e applica una politica senza tolleranza per criticare, vergognare, o picchiare il corpo di qualcuno. (Questo include non criticare il tuo stesso corpo.)

Metti in chiaro che i commenti negativi sui corpi non sono accettabili e non saranno tollerati. Sii compassionevole ma fermo su questo.

Tuttavia, assicurati che i tuoi clienti sappiano che se hanno sentimenti negativi sul loro corpo, la tua porta è sempre aperta per una conversazione privata in cui possono condividere come si sentono.

l'obiettivo non dovrebbe essere quello di far paura ai tuoi clienti di esprimere ciò che sentono, ma di aiutarli a prendere coscienza delle parole che usano.

Quando assisti a critiche sul corpo, a vergognare o a picchiare, usa l'opportunità di insegnare ai clienti a stanno dicendo e trovano invece un'area positiva su cui concentrarsi. ( "Ho sentito che non ti senti molto bene adesso, ma hai notato quanto è migliorata la tua forma tozza? Ti ricordi quanto è stato difficile per te qualche mese fa? I tuoi progressi sono incredibili!" )

Quando possibile, utilizza un'ampia varietà di immagini nella tua palestra, sul tuo sito web e sui post sui social media e nei materiali di marketing.

Presta maggiore attenzione alle immagini che stai utilizzando in il tuo spazio, nella tua segnaletica, sul tuo sito web e nei social media.

Ricorda che queste immagini danno anche il tono e ti danno l'opportunità di esprimere visivamente che accolgono e sostengono tutti i corpi e tutti i tipi di obiettivi. [19659009]

Creare una cultura in cui i tuoi clienti sviluppino aspettative realistiche, ottenere ottimi risultati e sentirsi fantastici sui loro progressi (con il tuo aiuto) … ora che è una vera leadership.

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